Jeg får av og til spørsmål om jeg er bekymret for AI. Om det vil ta jobben min. Ærlig svar: nei. Ikke fordi jeg er naiv, men fordi jeg tror god digital strategi aldri egentlig handlet om teknologi.
Hva god strategi egentlig er
Det som bekymrer meg mer enn AI er noe annet: at vi er i ferd med å glemme hva god strategi er.
Ikke et dokument. Ikke et rammeverk. Ikke en prompt. Det er en forståelse av mennesker, bygget opp over tid, gjennom erfaring, feil og samtaler som ikke hadde noen agenda.
Den forståelsen kan ikke genereres.
Jeg har brukt år på å sitte med kunder og forstå hva de egentlig selger. Ikke produktet, men følelsen bak det. Hva som gjør at noen sier ja, og hva som gjør at de forlater siden etter tre sekunder. Det læres ikke av data alene. Det læres av å ha vært til stede, stilt de dumme spørsmålene og lyttet til svarene som kom mellom linjene.
Hva AI kan gjøre, og hva det ikke kan
AI er fantastisk til mye. Det analyserer raskere enn meg, finner mønstre jeg ville oversett, og skriver et første utkast mens jeg drikker kaffen. Jeg ville ikke vært foruten det.
Men AI vet ikke hvorfor en bestemt kunde alltid nøler rett før kjøp. Det vet ikke at merkevaren du bygger må føles trygg, ikke bare se profesjonell ut. Det har ikke sittet i det møtet der stemningen snudde, og lært noe av det.
Det er der erfaringen kommer inn. Ikke som nostalgi, men som innsikt som faktisk er verdt noe.
Den beste digitale strategien jeg kjenner til er ikke den mest avanserte. Det er den som er bygget på genuin forståelse av hvem du snakker til, og hva de trenger å høre for å stole på deg. Teknologien er leveransen. Forståelsen er fundamentet.
Og det fundamentet bygges ikke over natten. Det bygges gjennom år med å bry seg, feile, justere og prøve igjen.
Et team, ikke konkurrenter
Så nei, jeg tror ikke menneskelig intelligens og kunstig intelligens er konkurrenter. Jeg tror de er et ganske godt team, forutsatt at vi vet hvem som leder an.
Mennesket stiller spørsmålene. AI hjelper oss å finne svarene raskere.
Det er i hvert fall slik jeg vil jobbe.
Ta kontakt dersom du trenger hjelp til dette.
Ta kontakt