Blåkors Kompasset er et behandlingstilbud for personer med rus- og avhengighetsproblemer, drevet av Blåkors i Oslo. Tilbudet gir behandling i institusjon, men hadde som mange lignende tjenester en utfordring: de som trengte hjelp mest tok ikke kontakt.
Mange som sliter med rus identifiserer seg ikke som avhengige, selv når problemet allerede er alvorlig. Skam og mangel på informasjon er barrierer. Oppdraget var å nå de som stod i en vanskelig situasjon, og gjøre det enklere å ta det første steget.
Tilnærming
Arbeidet startet med å forstå hvem vi snakket til. Personer i aktuell målgruppe identifiserer seg ofte ikke som rusavhengige, selv når problemet allerede er alvorlig. Kampanjen måtte derfor møte dem der de var, ikke der vi ønsket at de skulle være.
Jeg utviklet kampanjekonsept og budskap, utformet en dedikert kampanjeside og kjørte betalt distribusjon på Meta. Det kreative uttrykket var dempet og direkte, uten stigmatiserende språk. Fokuset var på gjenkjennelse, ikke kategorisering.
Kampanjesiden ble utformet for å senke terskelen: enkelt språk, tydelig informasjon om hva Kompasset tilbyr, og en enkel vei til å ta kontakt. Målet var ikke å konvertere for enhver pris, men å gjøre terskelen for å ta kontakt så lav som mulig.
Resultater
- Firedobling av henvendelser til Kompasset
- Målrettet kampanje på Meta mot aktuell målgruppe
- Dedikert kampanjeside med lavterskel kontaktskjema
Resultatet viser hva som er mulig når budskap og kanalvalg er tilpasset den faktiske målgruppen, ikke en generisk helsekommunikasjonsmålgruppe. For et tilbud som Kompasset betyr hver ekstra henvendelse noe konkret.
Les mer om det viktige arbeidet som gjøres hos Kompasset: blakors.no/kompasset.