Steroidelab er et behandlingstilbud ved Oslo universitetssykehus for brukere av anabole steroider, pårørende og helsepersonell. Da vi startet, hadde tilbudet knapt noen pasienter. Målet var å endre på det.
Målgruppen var krevende. Steroidbrukere oppsøker sjelden tradisjonell helsekommunikasjon, og moraliserende budskap slår gjerne feil. Vi valgte en annen tilnærming: trygg, faktabasert og ikke-dømmende informasjon som møtte brukerne der de faktisk var.
Lanseringskampanjen «Lille kattepus, hva fikk du?» var bevisst provoserende. Den skapte stor trafikk og ledet besøkende videre til ekte brukerhistorier. Det la tonen for en langsiktig kommunikasjonsinnsats som over tid ble utvidet med forskerdata, familiefilm, partnerskap med helsepåvirkere og ressurser for helsepersonell.
Kampanjen ble gjennomført på Meta, Google, YouTube og Snapchat, med målretting basert på interesser som trening og livsstil. Snapchat viste seg å være den mest effektive kanalen og sto alene for rundt 30 prosent av all trafikk fra sosiale medier.
Antall henvendelser
Resultater
- 660 prosent økning i henvendelser fra 2017 til 2021
- Fra knapt noen pasienter til et godt benyttet tilbud
- Kostnad per påmelding på 40 kroner
- Snapchat sto alene for 30 prosent av trafikken
- Vant internasjonal toppris ved konkurranse i Portugal, høst 2022
- Anerkjent som europeisk modell for behandlingskommunikasjon
Arbeidet viste at selv de vanskeligste målgruppene responderer når kommunikasjonen er bygget på ekte forståelse av hvem de er og hvordan de tenker.
